鞍山莱弗仕酒店怎么样

我已经很久不写点评了，这家酒店，你真强大，最好总经理能看到这条评价，首先我做过五星酒店的房务总监，对于网络订房尤其不可取消的预付订单处理烂熟于心，当天我于晚6点多订了贵酒店的房间，因突然行程更改，我于半小时内与协商，希望与贵酒店沟通，结果被告知不可退款，可以调整日期，因为我接下来实在没有去那边的行程我就协商，首先起因在我但确实是特殊情况我也立即打电话沟通，减少酒店损失，毕竟离当天过完还有几个小时，一个偌大的酒店不至于卖不掉我这一间房，而且，我这间房也对当日营业额及房价起不到什么作用，我希望还是退款，下次如果有需要还是会住贵酒店，结果，我发现，我还真是重要，贵酒店就真的差我这一间房的房费，说什么也不能协商退款，呵呵，我想说，我住过很多地方，类似的事情也发生过，任何四星五星，没有不处理的，因为在一小时内，也不是半夜等不方便卖房的时间，我自己以往的经历我也从未拒绝过此类客户，一个酒店想做好，除了制度还有人情，所谓的人性化管理因为加入了人的思维，我只能说，你们的经营理念真牛，你有权利收费我也有权利给最低评级！

在这个酒店入住一天，最开始是因为图片和具体入住房间不符，最后经理协商加一百，才能换我预定的图片的房间，没爱计较加了钱换房间，准备洗澡发现淋浴间里沐浴用品是用过的，心里很不舒服，经理又给换了一个套房，进入套房后卫生严重不达标，最开始发现没有浴袍，送来浴袍发现浴袍是脏的，里面有头发并且一看就是用过的有黑色的东西在浴袍里面，服务员来换浴袍态度不好，还狡辩说是干净的，当面指认，说有头发是难免的，绝对是干净的，懒得争论，此时心里极度郁闷，要求换新的就可以了！不过事情没算完，准备和孩子上床休息，一掀被子，里面一个阴毛，然后继续掀被子发现床单是没换过的，上面有各种脏，由于浴袍当时没照相怕他们又狡辩，床单污渍有图！这回按耐不住心情找经理和服务员必须来看！经理处理的结果就是延长两个小时退房时间！换了全套床单被罩，由于已经折腾的很晚了就没再换房间！实在啥都不想说了！有图有视频自己看吧！

来鞍山陪女儿过周末，特意找四星级酒店订的房间，但挺失望??酒店管理从两天入住细节有待改进，早餐第一天因有会议还算可以，各种菜品还算齐，第二天早餐从入口就有两个服务员在玩手机，咖啡煎蛋已经没有，告诉煎蛋服务员请上，发现居然也在蹲着玩手机，后来一边煎蛋一边玩手机，看着实在不爽。酒店wife是死脚，房间根本没有网络，卫生间洗澡水也不热。结账后入住交的押金居然在办理退房后没有返到卡里，二个小时后打电话给前台，说忘记做银行关联，挺可笑，挂掉电话后五分钟押金300原路返回银行卡。客房服务员态度很好。以上就是入住酒店两天的真实感受。四星级酒店环境很好，到管理真不敢恭维，